¿LOS CONSUMIDORES MIENTEN? ¿CREEMOS EN TODO LO QUE NOS DICEN O NO? - TIPS PARA LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO

Una pregunta fundamental que debemos realizarnos al decidir qué estrategia o herramienta de investigación de mercado utilizaremos para realizar el levantamiento de información es si es que: ¿Todo lo que indagamos en el mercado es cierto? ¿Puede existir la posibilidad en la cual la información que recopilemos sea falsa? ¿Los consumidores mienten? - Esto último se torna en un elemento fundamental para todas las personas o empresas que desean comenzar a realizar una investigación de mercado a través de las herramientas tradicionales (Por ejemplo:encuestas, entrevistas o focus group).

Personalmente yo no creo totalmente en lo que los consumidores pueden decirnos o respondernos; ¿POR QUÉ? Pues la respuesta es que al realizar la investigación de mercado debemos darnos cuenta que las personas tendrán más motivos para mentir que para decir la verdad. Los consumidores (Incluyéndonos nosotros mismos) decimos muchas cosas durante el día y podemos mentir de manera conciente o inconscientemente ante diferentes situaciones (Y CRÉANNOS QUE SERÁ MUCHO MÁS POSIBLE QUE TE RESPONDAN CON UNA MENTIRA AL MOMENTO DE HACERLES LAS PREGUNTAS). En este punto sé que muchos de ustedes dirán: Pero, cuando me preguntan algo en una encuesta o en alguna entrevista:YO NO MIENTO! ¿ESTÁS SEGURO? Ponte a pensar cuando te han preguntado algo y ponte una mano al pecho y sé honesto contigo mismo si es que siempre has dicho la verdad. ¿Qué opinas? Si aún te quedan dudas te mostraremos que no podemos confiarnos de toda la información que recopilamos en el mercado.

¿Mentimos de manera consciente, inconsciente o ambas? - ¿Realmente debemos creen en toda la información recopilada?

Antes de ejemplificar por qué la mayoría de veces mentimos cuando nos preguntamos es importante citar una frase del célebre recordado Steve Jobs: "La gente no sabe lo que quiere hasta que lo ve". Está incluso comprobado que la gente cuando le preguntan algo dirán una cosa, pero luego en el fondo terminan haciendo otra; pero la pregunta es: ¿POR QUÉ?

Y la respuesta está simplemente en tener en claro que sí esperamos que la gente nos diga la verdad pues estamos enfocando nuestros esfuerzos en simplemente hacerle caso al punto racional de la decisión final del ser humano; no obstante, lo racional sólo representa un 15% del proceso de decisión mientras que el 85% del mismo se basa en nuestras emociones y en nuestro instinto. (Las deciones de compra son siempre emocionales).

Si queremos listar algunas razones de por qué los consumidores mienten podemos nombrar las siguientes y pensemos si es que tenemos razón o no (Si le preguntamos a alguien sobre alguna valoración, hábito o percepción sobre algo podemos decir,como ya lo comentamos anteriormente que la persona tiene MÁS MOTIVOS PARA MENTIR QUE PARA DECIR LA VERDAD!) - Por ejemplo:

• Quedar bien con las personas que están a tu alrededor al momento que te preguntan.
• Tratar de impresionar con tu respuesta a la persona que te lo pregunta o te rodean.
• Verse interesante o inteligente frente a la persona que te pregunta o las que te rodean.
• Sentirse bien con la respuesta que uno está dando.
• Buscar una aprobación social o integración con mi grupo.

Una forma de ejemplificar todo lo que decimos es ver los Perfiles en Facebook,  publicaciones o actualizaciones de las mismas. ¿O nos equivocamos?

Un ejemplo cotidiano donde se puede ver ciertas mentiras o formas de distorsionar la realidad es en Facebook; pues se muestra una vida en la cual puede tener ciertas cosas reales pero no siempre será del todo- ¿O nos equivocamos?

El ejemplo que me parece el más adecuado para ejemplificar el por qué la gente puede o tiende a mentir cuando se le pregunta ante algún aspecto es el ejemplo de: "La madre abnegada y el desayuno de sus hijos":

Si le preguntamos a una madre; "Señora, ¿usted hace desayunar a sus hijos?" pues ella te dirá por lo general que sí. Le preguntas luego: ¿Cuántas veces a la semana? Y te dirá: Pues casi todos los días si es que no son todos. Y ahí es donde nosotros deberíamos preguntar al otro agente de manera separa.¿A quién? Pues a sus hijos! (Hagan este ejercicio o analícenlo para que vean que es cierto!). A los niños pregúntenle: Hola chicos, ¿cómo están? cuéntenme: ¿Qué desayunaron hoy? Y algunos o por no decir la mayoría: NADA, porque estabamos con la hora para llegar al colegio. ¿Y ayer que desayunaron?; te podrán decir: ayer sólo un par de galletas y un poco de leche en el carro porque no queríamos llegar tarde a la escuela. - ¿LES SUENA FAMILIAR ESTOS CASOS?  ¿NO LES HA PASADO CUANDO ERAN NIÑOS O INCLUSO LES PASA AHORA QUE SON MADRES O PADRES?

Con esto no queremos decir que las madres que no dan desayuno a sus hijos sean malas; NO! Esto es algo que nos pasa a todos en nuestro día a día porque está acorde a las actividades diarias en nuestra sociedad. Lo que es importante aquí es darnos cuenta que las personas no siempre tienden a decir la verdad porque existen diferentes razones para no mostrarla; en este caso para no quedar mal o que las otras personas piensen que soy una mala madre.

En conclusión , es fundamental para todo Marketero estar preparado para ello; tener en cuenta que no siempre las personas te dirán la verdad ante lo que esperar investigar o conocer. Ojo que con esto no quiero decir que las encuestas, entrevistas o focus group no tengan validez sino que debemos saber cuándo y en qué situaciones las personas te dirán la verdad y por qué lo dicen. La información que estas herramientas nos dan es válida pero lo que queremos llegar a decir es que: NO PODEMOS CONFIAR TOTALMENTE EN LA INFORMACIÓN DADA, LA CLAVE ESTÁ EN CODIFICAR ESA INFORMACIÓN!

Es decir que debemos estar entrenados en INTERPRETAR A LA GENTE! Saber cuando y en qué momento se comportan de tal manera y por qué. Ahí radica la diferencia de un buen marketero con los demás; interpretar y sentir lo que realmente tu consumidor quiere.

Y ahora, ¿Aún crees que en una investigación toda persona te dirá la verdad? Analízalo!

¿Qué tan diferentes somos entre Hombres y Mujeres? Desde el Punto de vista Marketero!

Uno de los principales errores o problemas vistos y dados en nuestro mercado es que la comunicación o los mensajes son dirigidos de manera indistinta tanto para hombres como para las mujeres; es decir que se tiende a tener un sólo mensaje para ambos sexos; se les habla de la misma forma o manera (Se tiene un mensaje Unisex) Pero, es importante preguntarnos: ¿Es esto correcto? ¿Se obtendrán los mejores resultados con ello? ¿Realmente conseguimos el mismo resultado en hombres y en mujeres? Sabemos que muchas veces decidimos por tener un solo mensaje debido a que buscamos siempre reducir los costos al momento de realizar diferentes mensajes publicitarios o de promoción (A diferencia de uno solo como se suele dar en el mercado). Pero, ¿No sería más rentable tener mensajes diferentes que pudieran generar una mayor conexión con tu público o por ende tener una mayor fidelización que te lleva a mayores ventas?

Es así que se presenta esta disyuntiva ante cualquier estrategia de promoción que se quiere realizar; para ello lo primero que debemos hacer es tener en claro que es FUNDAMENTAL establecer una diferencia entre ambos; si bien ambos sexos hablamos el mismo idioma procesamos la información de una manera TOTALMENTE DISTINTA (INTERPRETAMOS LAS COSAS DE UNA MANERA MUY DIFERENTE). Lo importante aquí es conocer las diferencias entre hombres y mujeres para poder definir estrategias de comunicación eficientes al momento de lanzar o dar a conocer nuestro producto, servicio o marca.

Para ello te presentamos aquí TRES diferencias CLAVES existentes entre ambos sexos (Cabe resaltar que las mujeres salen mucho más favorecidas en este caso; así que no vale "picarse"): (HOMBRES VS MUJERES)

Hombres vs Mujeres: Diferencias desde las épocas primitivas

1°.- La mujer cuenta con los dos hemisferios del cerebro mucho más interconectados; es por ello que puede hacer varias tareas a la vez. (El mito que dicen que el hombre sólo puede hacer una cosa a la vez a diferencia de la mujer al parecer es real). Está comprobado que es en promedio 6% más pequeño que la del hombre, pero es mucho más idóneo para realizar tareas múltiples.

Está comprobado que las mujeres pueden realizar más tareas a la vez; son multifuncionales.

2°.-Está comprobado también que la mujer habla mucho más que los hombres ( la mujer utiliza aproximadamente casi el tripe de palabras que el hombre); es por ello que siempre tenemos los ejemplo de cuando el hombre llega a casa luego del trabajo la esposa o pareja le dirá: ¿Y cómo te fue hoy? Y tendrá una respuesta como: "bien; la mujer le repregunta: ¿Y qué hiciste? y obtiene una respuesta como: "Nada"; la mujer nuevamente lo aborda diciendo: ¿Acaso no estuviste con Pedro? y obtendrán nuevamente una respuesta como: "sí" y nuevamente dirán: ¿Y qué te dijo Pedro? para finalmente obtener una respuesta que le dirá: "ahí, nada"... ¿LES PARECE CONOCIDO O SUENA FAMILIAR? Pues sí! Y mujeres, esta es una delas razones de porque obtienen ese tipo de respuestas; no es que el hombre esté molesto sino que al hombre se le acaban las palabras; sólo se quiere llegar a casa para tomar el control remoto, un buen libro o una cerveza helada para ver futbol. El hombre es mucho menos expresivo que las mujeres - Ante ello se hace fundamental entender entonces que la mujer preferirá un mensaje más "saturado" de palabras en el mensaje; mientras a un hombre no. El hombre prefiere un mensaje conciso antes que largo y tendido.

3.- Otro aspecto fundamental a tener en cuenta es que está comprobado que los hombres y mujeres observan de una manera distinta; esto proviene desde la época primitiva pues se sabe que los hombre cuentan con una visión de cazadores (Acción de Caza en los tiempos primitivos) mientras que las mujeres cuentan con una mirad mucho más periférica (Acción de Recolección de Alimentos o cuidado de sus hijos en los tiempos primitivos). Esta diferencia se puede ejemplificarlo cuando estamos en casa y los hombres queremos encontrar algo; por ejemplo queremos buscar las llaves o derepente la mayonesa en el refrigerador y luego de buscar un rato a veces preguntamos: ¿Dónde están las llaves? y nos responderá tal vez nuestra madre o pareja: Al lado del cuaderno de notas. Y tú vuelves a preguntar: ¿Y dónde está el cuaderno de notas?  Es ahí cuando tu madre, tu esposa o pareja decide pararse e ir y decirte: AHÍ ESTÁN LAS LLAVES!!! Y en seguida piensas: ¿Por qué nunca lo había visto? Pues ahora ya sabes que es por un tema biológico relacionado a la forma de observar que tenemos dado por la naturaleza.

Siempre existirá una rivalidad entre ambos; pero al final nos damos cuenta que nos complementamos para todo.

Ante todo esto podemos decir que la naturaleza es sabia; pues nos da diferentes características tanto a hombres como a las mujeres para que podamos complementarnos en nuestro día a día; sin embargo en temas MARKETEROS tenemos que tener en cuenta estas diferencias para saber CÓMO Y DE QUÉ MANERA dirigir los diferentes mensajes a nuestro público según sean los objetivos que tengamos. Esto nos permite ya conocer por qué las mujeres son capaces de relacionar más palabras, imágenes o gráficas dentro de un mensaje simultáneamente en un mensaje publicitario mientras que los hombres son totalmente distintos puesto que ellos preferirán los mensajes con pocas palabras y poco elementos en el mismo ya que sino tienden a confundirse.

Entonces ahora lo importante antes de dar o difundir un mensaje es necesario que nos preguntemos primero quién es nuestro público y si es que nuestro público son hombres y mujeres sepamos que debemos de tener una estrategia distinta para cada género. Recuerda que no procesamos del mismo modo la información recibida; somos totalmente diferentes y en esa diferencia existe la riqueza o grandeza de la complementariedad que desea la naturaleza con nosotros. ¿Y ahora, vas a pensar 2 veces cómo establecer tu estrategia de comunicación? Pues yo, sí!

¿Nuevo tipo de cliente? ¿Cliente Moderno? - Cómo interactuar con él en los tiempos modernos

Para nadie es novedad que los tiempos son diferentes y que ello ha traído consigo nuevos tipos de consumidores con nuevos gustos, hábitos y preferencias; es así que podemos decir que escenario ha cambiado y seguirá cambiando día a día; por ende las reglas del juego también. Es así que aparecen siempre nuevas oportunidades, nichos, modelos de gestión e interacción con el cliente. Entonces, tenemos dos aspectos claves: ¿Cómo es el perfil del cliente actual? y ¿Cómo podemos aprovechas estas oportunidades?

Hoy en día el consumidor es mucho más digital - Fuente: http://www.albertmkt.com 

En primer lugar, para el primer punto podemos decir que hoy en día estamos ante un cliente más "digital". Un cliente que se torna cada vez más exigente, tiene capacidad y necesidad de influir (Pueden dar sugerencias, evaluaciones e incluso comentarios a través de las plataformas sociales).Este nuevo cliente digital entonces nos plantea nuevos retos, por lo que nos hace necesario comprender cómo debe ser la relación con él, así como ganarnos su confianza sin dejar de asegurar nuestra competitividad en el mercado.

Entonces, qué consejos podemos darles para que puedan conseguir un mejor entendimiento del cliente. A continuación les dejamos 3 de ellos: 

1. Lograr Cercanía: Proximidad sí, pero sin transgredir su espacio.

Los consumidores están cada vez más conectados a la Web, por lo que las empresas deberían tener cuidado y analizar bien las estrategias de comunicación que están utilizando en este medio; muchas de ellas realizan comunicación masiva la cual a veces puede tener éxito pero en otras y por lo general siempre, no se obtiene los resultados esperados terminando incluso por quitarle valor a su marca o producto.

El cliente actual demanda una mayor personalización en la atención, desea ser atendido cuando lo necesite y es a través del medio digital donde se rompen las barreras existentes. Es así que la clave es: Es estar cerca del cliente, a pesar de la distancia. Que sienta que te tiene presente y que puede recurrir a ti sin necesidad de que estés a su lado. Genera confianza e incrementa valor a tu marca. 

2. Conocimiento del cliente: Conocer al cliente, pero preguntando lo mínimo posible

La información es un recurso clave que muchas empresas o personas no la utilizan o aprovechan tal como debería hacerse. Siempre se dice: "La información está ahí, lo malo es que no quieres aprovecharla o analizarla". Es clave remarcar que no toda información es relevante para el negocio sino que es importante analizar y saber qué información es la que utilizaré para mejorar las estrategias de comunicación o posicionamiento de mi marca.

Tenemos que entender que nuestro para conocer a nuestro cliente no solo tenemos que preguntar a través de formularios o encuestas sino que también debemos de observar, sentir y percibir que es lo que ellos realmente quieren del mercado (Incluso creo que es más importante que lo anterior). Ya lo comentábamos: El cliente actual es mucho más exigente y está mucho más informado, puede acceder a las opiniones de los demás de una forma más universal y tendrá más claro qué es lo que desea y cómo se lo deben proporcionar (Hoy en día uno puede Googlear en la web preguntando por algún tipo de producto y servicio para conocer qué piensa la gente de ello).

El consumidor recibe información desde varias plataformas (Celular, Web, Redes Sociales, etc) - Fuente: http://marketingmobileperu.com/

3. LA CALLE, es y será tu nueva nueva oficina

Este punto es quizás el que muchas empresas o personas se niegan a querer aceptar. Muchas de ellas mantienen aún la idea antigua de que todo se obtiene desde la oficina o las aulas. Una frase que puede resumirlo es que: "Para conocer qué es lo que quiere el consumidor o la gente no se obtiene leyendo un par de libros, asistiendo a diplomados o debatiendo en la oficina; sino que se obtiene en la cancha o en la calle observando, escuchando y sintiendo lo que realmente quieren". 

Entendamos que nuestro mercado no es solo "lo conocido" por nuestras experiencias o vivencias a lo largo de nuestros días; para tomar como ejemplo nuestra ciudad de Lima podemos dar como frase de que "Lima no es solo Miraflores, San Isidro, Surco, Cercado de Lima, entre otras sino que Lima es ahora también esos distritos pero añadiéndole Cajamarquilla, Huachipa, Ancón, Ventanilla, Canta Callao, Lurín, Pachacamac, Villa María del Triunfo, etc". Dense una vuelta por estos distritos y verán las oportunidades que existen en ellos; Vayan por el Mercado de Frutas, por el Parque Industrial, por los Huertos de Lurín, por Ciudad Satélite o Ciudad del Deporte en Ventanilla o a la zona de Restaurantes en "Trapiche" para que vean de lo que queremos expresarle.

La calle es la madre de todas las oportunidades; en ella se entiende y conoce lo que quiere la gente!
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En conclusión: Las oportunidades y por ende TU oficina estará en la calle y es clave que conozcas qué es lo que quiere tu cliente y de esa forma poder responder a las expectativas que hoy en día tiene.

Finalmente queremos remarcar antes de concluir el presente artículo que es necesario INVESTIGAR para poder entender de manera correcta al consumidor y que a partir de ello podemos proceder a INNOVAR para que luego pasemos al paso final que es el de IMPLEMENTAR. Creo que este proceso es clave para generar cambios positivos en nuestras organizaciones.

 Es necesario mirar el mundo y sociedad de una manera distinta; el mundo cambia, las formas de interactuar en él también. Así que desde ahora ya sabemos: Al salir a calle respiremos MARKETING, veamos MARKETING, sintamos MARKETING, comamos MARKETING y pensemos en MARKETING!

¿Qué es MARKETING? - Aquí una forma sencilla de explicarlo!

¿Marketing? - A continuación una forma interesante de ejemplificar algunos términos "marketeros"

Fuente de Imagen: http://www.thinkstockphotos.com.au

Marketing? Todos sabemos o tenemos noción de qué es o qué trata; pero muchas veces son tantas los conceptos o ideas que tenemos que se nos hace complicado dar definiciones con relación a ello. Es por eso que en el presente artículo trataremos de explicar de manera divertida y curiosa algunos términos relacionados al Marketing. Cómo? A continuación lo explicaremos:

En primer lugar, deben: "Imaginarse que están en la mejor discoteca, bar o alguna buena fiesta en su ciudad; quieren relajarse de la vida cotidiana y decidieron salir para relajarse, bailar un rato y sobre todo pasarla genial en donde sea que vayas; es ahí donde te ponemos los siguientes contextos para explicarte los términos. Por ejemplo: 

1° Escenario: Ves a una chica hermosa la que te impacta a más no poder; te paras, te diriges hacia ella y le dices: "Soy un hombre millonario, te gustaría casarte conmigo?" - Esto podría llamarse MARKETING DIRECTO!

2° Escenario: Estás en la fiesta con tu grupo de amigos y de repente ven pasar una chica hermosa cuando de pronto uno de tus amigos se para y se dirige hacia ella para decirle, mientras te señala con el dedo: "Ves a mi amigo de allá? Es Millonario - Sería bueno que puedas casarte con él" - Eso es un ANUNCIO PUBLICITARIO O PUBLICIDAD!

3° Escenario: Ves a una chica hermosa la fiesta; en eso te paras y te diriges hacia ella. Le dejas tu número telefónico, la sacas a bailar, le invitas un trago y la dejas interesada en ti (En pocas palabras "La endulzas"). Es así que al día siguiente ella decide llamarte para intentar conocerte y tú aprovechas para decirle en pocas palabras: "Hola, cómo estás? Soy el Joven de ayer, quien te dejó su número telefónico por la noche. Te llamaba para contarte que: "Soy Millonario, te gustaría casarte conmigo" - Eso podría llamarse TELEMARKETING!

4° Escenario: Ves a una chica hermosa en la fiesta; ante ello te paras, te arreglas la corbata luego te acercas a ella para ofrecerle amablemente un trago. Al final de la conversación le ofreces llevarla a su casa; cargas sus cosas, le abres la puerta del carro y en el camino le dices: "Bueno, como verás soy Millonario, te casarías conmigo? - Eso en Marketing es lo que podría llamarse: GESTIÓN DE RELACIONES PÚBLICAS!

5° Escenario: Estás en la fiesta y ves a una chica hermosa que te impacta a más no poder; en eso ella se levanta y se dirige hacia ti para decirte: "Hola, por lo que veo tú eres millonario, me gustaría conocerte para luego casarme contigo" - Eso es RECONOCIMIENTO DE MARCA!

6° Escenario:Ves a una chica hermosa en la fiesta; en eso decides pararte y dirigirte hacia ella y le dices: "Hola, soy Millonario, te gustaría casarte conmigo? Ante ello la chica te mira y te responde con una fuerte cachetada - Eso se llamaría: FEEDBACK DEL CONSUMIDOR!

7° Escenario: Ves a una chica hermosa en la fiesta; te paras y te diriges hacia ella para decirle: "Hola, soy Millonario, te gustaría casarte conmigo? - En eso ella voltear, te observa y te responde: "Disculpa, ya estoy casada" - Eso es ACCIÓN TARDÍA DE PROMOCIÓN DE LA OFERTA!

8° Escenario: Ves a una mujer hermosa en la fiesta; te paras y decides acercarte a ella. Y antes de hablarle para decirle: "Hola, soy Millonario ¿Te gustaría casarte conmigo?" se acerca su esposo para impedírtelo - Eso podría llamarse RESTRICCIÓN PARA LA ENTRADA A NUEVOS MERCADOS!

9° Escenario: Ves a una chica hermosa en la fiesta, la cual te seduce por su buen bailar y linda mirada; es así que te paras y decides acercarte hacia ella y cuando ya estás a punto de hablarle se acerca alguien más y le dice: "Hola, soy Millonario, te gustaría casarte conmigo? y ella de pronto le dice: Claro! Y decide irse con él" - Eso se llama LA COMPETENCIA EN EL MERCADO TE PUEDE QUITAR PARTICIPACIÓN SI TE QUEDAS DORMIDO!

Pues sí, es sólo una exageración para ejemplificar los términos relacionados al Marketing. Sabemos o imaginamos que muchas de ustedes, mujeres sobre todo dirán: "No hay forma! Yo en todos estos casos diría que NO!"o tal vez "Yo en todos los casos le tiraría la cachetada" o bueno al menos esperamos que sus pensamientos en estos casos sea así jajajaja!! ¿Y tú? Si viene un millonario y se te acerca a proponer matrimonio. ¿Qué le dices?

No quería acabar el presente artículo sin antes agradecer a mi amiga Victoria quien me dio esta gran idea para armar un artículo de este tipo. Mil gracias a todos por su apoyo y estamos abiertos a todo tipo de sugerencia. Lo importante es compartir la información con todos. Espero que les haya gustado y puedan compartirlo con todos los que pueda llamarles la atención estos temas! Pronto nuevos artículos y formas de expresar el Marketing! Buenas vibras a todos siempre! No olviden sonreír que puede transformar su día y el de los demás!

¿"Barbie" VS "Bratz"? - Casos de Marketing: Cómo cambian los mercados con el paso del tiempo

¿Quién en este mundo no conoce o ha escuchado de la tan famosa muñeca Barbie? Es totalmente conocida alrededor del mundo; tanto aquí en Perú como en España, Holanda, Japón o Sudáfrica. Muchas de nuestras lectoras de seguro que aún tienen algunas de sus muñecas guardadas como artículo invaluable que quisieran traspasar para sus hijas o sobrinas. Es innegable el éxito de esta muñeca a lo largo de los años; no obstante, qué ha pasado en los últimos tiempos con Barbie? Sigue siendo la misma de antes? ¿Qué le pasó a Mattel en lo últimos tiempos? ¿Por qué ha perdido el liderazgo en el mercado de las muñecas del mundo? ¿Les suena el nombre de alguien llamada "Bratz"?; pues es esta última muñeca quien puso a temblar a los directivos de Mattel y creadores de la Barbie.

Estoy seguro que muchas de las lectoras (Sobre todo las de 21 años para arriba aproximadamente) conocen o han escuchado delas BRATZ pero exclamarán frases como "Claro! Es esa muñeca con ojos enormes y fea", "Esa muñeca que no parece muñeca", "La he visto pero no entiendo cómo le puede gustar a la niñas de hoy" (Todas estas frases son reales y recopiladas de unas cuantas preguntas que se hicieron antes de escribir el presente artículo). PUES TODAS ESTAS FRASES SON VÁLIDAS Y RESPETADAS! PERO, LAMENTABLEMENTE LAS MUJERES MAYORES DE 21 AÑOS "YA NO SON EL MERCADO PARA LAS MUÑECAS".

Esto último fue el error de los creativos de MATTEL (Barbie) hace algunos años; pensaron que la muñeca Barbie sería eterna y que le gustaría a las niñas de la próxima generación y así sucesivamente. Es así como apareció la muñeca Bratz (Realizada acorde a la nueva generación) y que incluso muchas veces molesta a las mamás por los rasgos y estilo bruscos que representa. Pero nuevamente: "Las madres no son el mercado, sino sus hijas". (Estas últimas ven el mundo de una forma totalmente distinta!). Las Bratz aparecieron para revolucionar el mercado mundial de las muñecas; en los primero años de salir al mercado logra captar el aproximadamente el 30% de participación logrando desplazar poco a poco a la ya tan famosa y mencionada Barbie. 

Es increíble como los Directivos de Mattel se encerraban en la idea de que las Bratz no eran su competencia teniendo en cuenta incluso que esta muñeca fue creada en un inicio por un Diseñador de Matel a quien le rechazaron el proyecto y fue él quien vendió los bocetos iniciales a la empresa MGA. Todo esto es un claro ejemplo de lo equivocados que podemos estar si no tenemos en claro cómo se mueve y cambia el mercado al que atendemos.

Hoy en día tal vez "BARBIE" ya no es tan "cool" o está muy a la moda como antes; para quienes tal vez la Barbie Patinadora o la Barbie con la Casa Rodante junto a su gran amado y tan famoso "KEN"; sino que para la sociedad de hoy es mucho más atractiva la idea ser una "BRATZ" para demostrar ser más independiente; el quiero ser cool y no necesariamente bella (Contrario a lo que pregona la Barbie). Ahora es más interesante para la mujeres de la sociedad convertirse en una BRATZ quien pasa más tiempo con sus amigas, bebiendo tal vez martinis con ellas y sin la necesidad de tener a un "KEN" al lado. ¿O nos equivocamos? - Ahora las Barbies se presentan diferentes; incluso parecida a las Bratz: Autónomas, independientes, modernas, sin necesidad de un hombre al lado, etc!.

Es increíble ver como en un caso simple del mercado de muñecas se puede ejemplificar uno de los cambios de la sociedad que para quienes toman las decisiones en los negocios son muy relevantes para atender a su público y ofrecerles algo que ellos realmente desean. Muchas empresas olvidan esto último olvidando que cada vez vivimos en un mundo de cambios a los cuales debemos adaptarnos. Para citar algunos ejemplos se puede nombra a KODAK, la ex cadena Blockbuster, Nokia, entre otras.

Esperamos que este caso les haya servido para ver la importancia de la APERTURA a los cambios y la necesidad de la Innovación en todo tipo de mercado; muchas veces nos quedamos en el tiempo o peor aún: NO QUEREMOS ADELANTARNOS al tiempo! Pronto postearemos más casos para ejemplificar estos temas. No se olviden de suscribirse a los artículos y compartirlos con quienes ustedes crean que les pueda interesar algunos pequeños consejos en el Marketing del día a día! Esperamos sus comentarios para siempre debatir sobre diversos temas: PRONTO estaremos en las redes sociales! Buenas vibras y bendiciones siempre!

El cambio social se presenta en todos los mercados del mundo: Barbie Vs Bratz!

Las Bratz actualmente lideran el mercado mundial de muñecas dejando a Barbie detrás de ellas.

¿HALLOWEEN ó HALLO-WISH!!!! AT NIGHT? - BATICHICA O MUJER MARAVILLA A LO PLAYBOY???

31 DE OCTUBRE: ¿CANCIÓN CRIOLLA? ¿ HALLOWEEN? ¿QUÉ CELEBRAMOS? Luego de estas fechas creo que la gente tiene preferencia por celebrar Halloween; pero por qué razón. ¿Se le ocurre alguna? Alguno dirán: "Somos una sociedad alienada"; "No valoramos lo nuestro"; etc...Quizás tengan razón pero en el fondo de nosotros, realmente son esos los motivos de la preferencia? ¿Qué es lo que realmente quiere nuestro cerebro en el fondo?

El día de ayer 31 de Octubre trataba de pensar en las razones de éxito de la celebración del Halloween y sobre todo de las fiestas que se celebran en las noches para la juventud y adolescencia. Debo reconocer que luego, gracias alas conversaciones por Whatsapp o FbChat con todos mis amigos (as) que iban a salir a celebrar me di cuenta de que la razón del éxito de esta fecha es que permite a todos convertirse o vestirse en algún personaje o representar algún oficio que tenemos ganas de ser (Para los niños) y quisimos ser (Para lo más adultos)!!!!
Es así que podemos ver la preferencia delos niños por vestirse siempre de sus héroes o personajes de las películas de moda; al igual que las niñas que prefieren vestirse de princesa de las películas de moda o las que nunca pasan de moda también. Pero, ¿y los jóvenes o adultos? Pues todos siempre por lo general eligen representar un oficio que siempre han querido ser: Para las mujeres siempre vemos: Enfermeras, Policías, Profesoras, Secretarias y un sin número de oficios que se pueden nombre.

¿Y las fiestas? ¿Por qué tanto éxito? Pues porque es EL LUGAR PERFECTO PARA SER O MOSTRAR A LOS DEMÁS QUE PUEDO REPRESENTAR! Y por qué tanto éxito el añadido de "Sexy" o "Fantasy", etc? Pues porque tiene valor para los jóvenes adultos el mostrarse "deseable" ante los demás. Es decir: que en un solo día lo que la sociedad en cierta forma castiga en este día lo permite o festeja; en otras palabras te dice: "Vístete de lo que desees, nadie te dirá nada! Muestra lo que desees que hoy todo el mundo se puede vestir como quiera!" - Este es el valor añadido del Halloween. Muchos dirían que para este día es:"Mientras más muestras es mejor"; pues tienen razón ya que el sexo vende y vende mucho (Sino miren todos los comerciales o programas de TV donde tiene total éxito el mostrar cuerpos o con mensajes subliminales en alusión al sexo - Este tema lo tocaremos en otro artículo ya que es muy interesante para analizar y debatir)

En conclusión, lo que nuestro cerebro nos dice es: "Aprovecha el Halloween que es el día perfecto para poder ser o representar lo que en los demás días no puedes" En Marketing Siempre que tenemos la oportunidad de darle a nuestro cliente la oportunidad de ser o hacer lo que siempre ha querido hacer es una venta o compra segura por parte de nuestro cliente; tómenlo en cuenta para las estrategias de sus negocios o para lo que quieran lograr en la vida.

Ahora ya saben que a quienes vieron ayer de Enfermeras o Profesoras Sexy siempre en el fondo quisieron serlo; quienes vieron a la Batichica o Mujer Maravilla tipo PlayBoy o finalmente a la "Caperucita Roja" que estaba buscando quizás a un "lobo" para tentarlo a que pueda comerla jajajaja! (Ojo: He dicho, TENTAR! Que quiera depende de cada una de ellas jaja!) ya conocen algunas razones que las hicieron escoger en el fondo estos disfraces.

Festejen lo que festejen siempre háganlo al máximo y no se olviden de sus raíces: Tal vez este 31 prefiramos celebrar Halloween pero siempre escuchemos música criolla! A vivir la vida que es una sola! Buenas Vibras para todos y a disfrutar de NOVIEMBRE! Sigamos preguntándonos el por qué del comportamiento de la gente o del consumidor peruano! (Si tienen ideas sobre temas o quieren armar un grupo de investigación escríbanme para estar en contacto)!

31 de Octubre - Oportunidad Perfecta para ser lo que nunca pudimos ser!